Domande frequenti su MTsolution: Servizio di Vendita iPhone, iPad, Samsung, Apple Watch e Mac
Di seguito troverai le risposte alle principali domande frequenti su MTsolution: spedizioni, resi, acquisto, ritiro dell'usato, e tanto altro.
Qual è la differenza tra un iPhone usato e un iPhone Ricondizionato?
La differenza principale tra un iPhone usato e un iPhone ricondizionato è che quest'ultimo viene messo in commercio solo dopo aver superato numerosi test di laboratorio, sia hardware che software effettuati da tecnici specializzati che si occupano, eventualmente, anche di sostituire le componenti usurate o non più funzionanti. Garantendo quindi la perfetta funzionalità al dispositivo. Inoltre gli smartphone ricondizionati sono accompagnati da una garanzia di 12 mesi.
Che cosa significa grado di ricondizionamento e perchè classificate le condizioni estetiche dei ricondizionati?
Ogni smartphone ricondizionato, essendo un dispositivo usato e quindi con una storia alle spalle, è contrassegnato da un "Grado", che non è altro che un modo per classificarlo dal punto di vista estetico. Indipendentemente dal grado estetico, tutti i dispositivi sono perfettamente funzionanti sia dal punto di vista hardware che software e garantiti in egual modo.
Quanto è affidabile MTsolution?
MTsolution è un'azienda italiana quotata alla borsa di Milano e attiva dal 2013, con oltre 200.000 clienti serviti, migliaia di prodotti venduti ogni anno e una solida reputazione su Feedaty, il principale portale italiano di recensioni certificate.
Quanti giorni ci vogliono per ricevere un pacco da MTsolution?
MTsolution spedisce quotidianamente con i principali corrieri espressi GLS, BRT, DHL, FEDEX e UPS e consegna indicativamente entro 48 ore tutti i prodotti pronti per la spedizione immediata.
Come contattare MTsolution?
Puoi contattarci inviando una mail a info@mtsolutionseregno.net
Qual è la differenza di prezzo tra dispositivi dello stesso modello?
I prezzi dei dispositivi variano in base alla capacità (16, 32, 64 GB ecc...), in base alle condizioni estetiche e a volte, in base al colore.
Il Ricondizionato MTsolution viene spedito nella sua scatola originale Apple?
No, gli smartphone Ricondizionati MTsolution vengono sempre spediti nella nostra scatola MTsolution ma, se disponibile nella scheda prodotto, è possibile acquistare con un piccolo supplemento la scatola originale.
Le batterie dei device Ricondizionati sono nuove?
Le batterie dei device Ricondizionati sono sempre in stato ottimale, cioè con capacità di almeno uguale all'80%. Su alcuni modelli è anche possibile richiedere l'installazione opzionale di una batteria nuova.
Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo? I codici sconto sono cumulabili?
I codici sconto non sono cumulabili, vanno utilizzati uno per ogni ordine. Il codice sconto va inserito nella pagina carrello, nel campo "Aggiungi un codice sconto."
Vendete anche iPhone e iPad e Mac nuovi?
No, vendiamo solo Device Ricondizionati.
Assistenza post vendita MTsolution
E' possibile recedere dall'acquisto? Se sì, come?
Il recesso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per procedere con la richiesta è necessario seguire la procedura a questa pagina.
Quanto dura la Garanzia di MTsolution? Quali danni copre? Come funziona la garanzia di MTsolution?
La Garanzia di MTsolution è valida per 12 mesi, per malfunzionamenti del dispositivo. Sono naturalmente esclusi danni accidentali, come ad esempio urti e cadute, contatto con liquidi ecc... Per procedere con la richiesta di assistenza puoi aprire un ticket da questa pagina, oppure telefonarci al numero 0362-1637-744 nei seguenti orari: Lun-Ven 9:30 - 12:30 /15:30 - 19:30
Ho visto che alcuni vostri device hanno la doppia Garanzia Apple + MTsolution cosa significa?
Premesso che tutti i nostri dispositivi sono venduti con Garanzia di 12 mesi, alcuni di questi (i più recenti) potrebbero avere anche la garanzia Apple attiva per un periodo limitato di mesi. MTsolution copre con la propria Garanzia i restanti mesi fino al raggiungimento dei 12 mesi totali.
Ho ricevuto il device ma non sono soddisfatto dell'acquisto, posso restituirlo?
Sì, entro 14 giorni puoi restituirlo spedendoci il dispositivo.
Spedizioni
Per le spedizioni sul territorio italiano si applica una tariffa base di 14,90€, mentre sul territorio europeo inclusi il Regno Unito e la Svizzera, si applica una tariffa base di 19,90€, nel resto del mondo si applica una tariffa unica di 119,90€, salvo diversamente indicato nel Carrello.
MTsolution spedisce in tutta UE: quindi per assicurare un servizio celere, MTsolution ha stipulato degli accordi con i principali corrieri BRT - UPS - GLS, questo infatti ci consente di offrire consegne nei tempi stimati nel 98% dei casi, sia in Italia che in Europa.
In tal modo per garantire un buon funzionamento del sistema di consegne è utile che, all'indirizzo indicato per la consegna, sia presente qualcuno, in orario di ufficio nel pomeriggio prevalentemente, che possa ritirare il plico.
Resi
E’ possibile effettuare il reso gratuito solamente per acquisti effettuati online (sono quindi esclusi gli acquisti in Store), entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, seguendo questa procedura:
1. Scrivi una mail ad info@mtsolutionseregno.net indicando:
- Numero di ordine/fattura
- Motivazione di reso
- Indirizzo completo per il ritiro del device
Ti risponderemo allegando la lettera di vettura che dovrai apporre all’esterno del pacco, nonché indicandoti data e ora per il ritiro da parte del corriere.
2. Imballa con cura il device in una scatola neutra più grande, aiutandoti con carta di giornale o pluriball per riempire i vuoti e utilizzando nastro adesivo per imballaggi per sigillare il pacco.
3. Stampa la lettera di vettura ricevuta via mail, inseriscila nel portabolle ricevuto con la confezione e apponila sull’esterno del pacco.
4. Apponi il sigillo antieffrazione sulla chiusura del pacco.
5. Consegna il pacco al corriere incaricato al ritiro.
Nota Bene: il reso effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna del bene è gratuito, sono comprese infatti anche le spese di trasporto. MTsolution però non si assume la responsabilità per furti/smarrimenti/manomissioni di spedizioni non imballate correttamente o non conformi alle istruzioni qui fornite.
Rimborso
Non appena il reso sarà rientrato e verificato presso i nostri laboratori, per quanto riguarda il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato (es. carta di credito/debito o Paypal).
Se hai effettuato il pagamento con bonifico bancario o contrassegno ti verranno richiesti via email i dati utili per effettuare il rimborso tramite bonifico bancario a tuo favore.
Per maggiori informazioni sulle norme del diritto di recesso puoi far riferimento in particolare alla sezione Condizioni di vendita.
Cambio prodotti acquistati in negozio
Per acquisti effettuati in negozio è possibile effettuare il cambio merce entro 14 giorni dalla data di acquisto con prodotto equivalente o di valore superiore integrando l’eventuale differenza economica. Per ottenere il cambio della merce acquistata in negozio è necessario essere in possesso di:
- scontrino/fattura di acquisto
- confezione
Inoltre il prodotto deve essere integro, perfettamente funzionante come al momento dell’acquisto e sbloccato da password / AppleID. Non é possibile richiedere il rimborso anche parziale dell’importo pagato.
